1. כללי ומי אנחנו
האתר COCK CAGE ישראל (להלן "האתר") מופעל ע"י הסופרמרקט של חן (להלן "העסק", "אנחנו"). העסק הוא בעל השליטה במידע האישי שנאסף דרך האתר ודרך ערוצי הקשר שלו, ופועל לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, על תיקוניו, ובכללם תיקון מספר 13, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז 2017.
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, מי מקבל אותו, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלך. היא חלה על הגלישה באתר, על הצ'אט, על פניות בוואטסאפ, בטלפון ובדוא"ל ועל הזמנות שמבוצעות בעקבותיהן. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות לאחראי הגנת הפרטיות של העסק בוואטסאפ או בטלפון 054-6930006.
2. מה האתר לא עושה
אין באתר הרשמה, חשבון משתמש, טופס יצירת קשר או רשימת תפוצה. לא מתבצעת באתר סליקה ולא נשמרים בו פרטי אמצעי תשלום. האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, בפיקסלים של רשתות חברתיות או בכלי אנליטיקה של צד שלישי, ואינו טוען גופנים או סקריפטים משרתים חיצוניים. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה, המדיניות תעודכן לפני כן והשימוש בו יוצג לך באופן ברור.
3. איזה מידע נאסף ואיך
פנייה והזמנה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל. כשאתה פונה אלינו אנחנו מקבלים את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שממנה פנית, את שמך כפי שהוא מופיע באפליקציה ואת תוכן השיחה. לצורך הזמנה נבקש שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח ופרטים הדרושים לתשלום ולחשבונית. אין חובה חוקית למסור את הפרטים האלה, אבל בלעדיהם לא נוכל לספק הזמנה. מסירת הפרטים היא מרצונך ולמטרות המפורטות כאן.
הצ'אט "נועה". ההודעות שאתה כותב בצ'אט נשלחות לשרת האתר ומועברות לספק מודל הבינה המלאכותית שמייצר את התשובה. השרת שלנו אינו שומר את תוכן השיחה ואינו מקשר אותה לזהותך; הוא רושם ביומן טכני רק שגיאות, ללא תוכן. היסטוריית השיחה נשמרת זמנית בדפדפן שלך בלבד ונמחקת בסגירתו. ספק המודל מעבד את הטקסט לפי תנאיו ומדיניותו, ועשוי לשמור אותו לפרק זמן מוגבל לצורכי אבטחה ואכיפת מדיניות שימוש. לכן אל תכתוב בצ'אט שם מלא, טלפון, כתובת, פרטי תשלום או מידע רפואי.
אחסון מקומי בדפדפן. כדי שהמועדפים, הסל, הגדרות הנגישות והודעת הפרטיות יישמרו בין ביקורים, האתר שומר נתונים אלה בזיכרון המקומי של הדפדפן במכשיר שלך. המידע הזה נשאר במכשירך, אינו נשלח אלינו ואפשר למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות כפתור האיפוס בתפריט הנגישות.
רישומי שרת. האתר מאוחסן אצל ספק אירוח ענן. כמו בכל אתר, השרת מקבל בעת הגלישה את כתובת ה IP שלך, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד שנצפה ומועד הבקשה. ספק האירוח שומר רישומים אלה לזמן מוגבל לצורכי אבטחה, הגנה מפני תקיפות ותפעול, ואנחנו ניגשים אליהם רק לצורך בירור תקלה או אירוע אבטחה.
וואטסאפ. לחיצה על כפתור וואטסאפ מעבירה אותך לאפליקציה או לאתר של WhatsApp, שירות של Meta. השיחה מוצפנת מקצה לקצה, אך השימוש בשירות כפוף לתנאי WhatsApp ולמדיניות הפרטיות של Meta, שאינם בשליטתנו.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
טיפול בפנייה ובהזמנה: בירור זמינות, סיכום העסקה, גביית תשלום, הפקת חשבונית, אריזה ומשלוח, עדכונים על מצב ההזמנה ושירות לאחר המכירה, ובכלל זה ביטולים, החזרות ואחריות.
עמידה בדרישות הדין: שמירת תיעוד עסקאות לפי דיני המס וניהול הספרים, טיפול בבקשות עיון ותיקון, התגוננות מפני תביעות ומניעת הונאות.
תפעול ואבטחה של האתר: איתור תקלות, הגנה מפני שימוש לרעה ושיפור השירות על בסיס מידע מצרפי שאינו מזהה.
אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי. אם תבקש לקבל מאיתנו עדכונים, נעשה זאת רק לאחר הסכמה מפורשת שלך בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ותוכל להסיר את עצמך בכל עת.
6. כמה זמן המידע נשמר
תיעוד הזמנות, חשבוניות והתכתבות הקשורה אליהן נשמר שבע שנים מתום שנת המס שבה בוצעה העסקה, כנדרש בהוראות ניהול ספרים. פנייה שלא הבשילה להזמנה נמחקת בתוך שנה. תוכן הצ'אט אינו נשמר אצלנו כלל. רישומי שרת נשמרים אצל ספק האירוח לפרק זמן קצר לפי מדיניותו. מידע מצרפי שאינו מזהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.
7. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) בלבד, עם כותרות אבטחה שמגבילות טעינת קוד ותוכן ממקורות לא מורשים. אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש, לא שומרים פרטי אמצעי תשלום, ומגבילים את הגישה למידע לבעלי העסק בלבד. למרות זאת, אין מערכת שמבטיחה הגנה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.
8. הזכויות שלך
זכות עיון: לפי סעיף 13 לחוק אתה רשאי לבקש לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו. זכות תיקון ומחיקה: לפי סעיף 14 לחוק אתה רשאי לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, או למחוק אותו. מידע שהדין מחייב אותנו לשמור, כמו תיעוד עסקאות, יישמר אך לא ישמש לכל מטרה אחרת. זכות להסרה מדיוור ישיר: לפי סעיף 17ו לחוק אתה רשאי לדרוש שמידע עליך לא ישמש לפניות שיווקיות.
בקשה מגישים בוואטסאפ 054-6930006, עם שם מלא ומספר הטלפון שממנו בוצעה ההזמנה, כדי שנוכל לזהות אותך. נשיב בתוך 30 ימים. אם בקשתך נדחתה, תקבל הסבר, ותוכל לערער לפי תקנות הגנת הפרטיות. בכל מקרה אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
9. קטינים
האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.
10. עדכון המדיניות
נעדכן מדיניות זו כשישתנו השירותים, הספקים או הדין. הנוסח העדכני מתפרסם בעמוד זה עם מועד העדכון בראשו, ושינוי מהותי יוצג באתר באופן בולט לפני כניסתו לתוקף.
11. יצירת קשר
אחראי הגנת הפרטיות: הסופרמרקט של חן, וואטסאפ וטלפון 054-6930006.