1. כללי ופרטי העסק
האתר COCK CAGE ישראל (להלן "האתר") מופעל ע"י הסופרמרקט של חן (להלן "העסק", "אנחנו"). יצירת קשר בוואטסאפ או בטלפון 054-6930006.
האתר מציג כלובי צניעות ואביזרים נלווים לקהל בוגר בישראל ומאפשר לפתוח הזמנה בשיחת וואטסאפ. הגלישה באתר, פתיחת הזמנה או כל שימוש אחר בו מעידים על הסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד ממנו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש לא להשתמש באתר.
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים והמגדרים באופן שווה. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר, התקנון גובר, אלא אם סוכם אחרת בכתב בשיחת ההזמנה.
2. גיל ושימוש מותר
האתר, המוצרים והצ'אט מיועדים לבני ובנות 18 ומעלה בלבד. פתיחת הזמנה היא הצהרה שמלאו לך 18 ביום ביצועה.
השימוש באתר נועד לעיון, להתייעצות ולהזמנה אישית. אין להעתיק תכנים, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר, להציג את האתר בתוך אתר אחר, להתחזות לאדם אחר או לעשות באתר כל שימוש שאינו חוקי.
3. המידע באתר, מחירים וזמינות
אנחנו משתדלים שהתיאורים, המידות והמפרטים יהיו מדויקים. המפרטים מבוססים על נתוני היצרן; כשנתון אינו ידוע הוא נשאר ריק ולא מומצא. ייתכנו טעויות בתום לב, ושינויים בגוון, באריזה או בפרט ייצור מצד היצרן. התמונות להמחשה, וגוונים עשויים להיראות שונים בין מסכים.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. המחיר המוצג הוא מחיר המוצר בלבד; עלות המשלוח ומועד האספקה מאושרים בשיחה לפני התשלום. העסק רשאי לעדכן מחירים, להציג או להסיר מוצרים ולהגביל כמויות. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר בכתב בשיחת ההזמנה.
הצגת מוצר באתר אינה התחייבות שהוא במלאי. הזמינות נבדקת ומאושרת בשיחה. אם נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור, העסק רשאי לבטל את ההזמנה לפני המשלוח ולהחזיר כל סכום ששולם, והלקוח יעודכן על כך מיד.
4. איך מתבצעת הזמנה
לחיצה על כפתור ההזמנה באתר פותחת את וואטסאפ למספר 054-6930006 עם הודעה מוכנה ובה מספר הדגם, שמו, הכמות והמחיר המוצג. ההודעה אינה נשלחת אוטומטית; אפשר לערוך אותה ולשלוח בעצמכם. אפשר גם להתקשר לאותו מספר.
ההזמנה משתכללת רק לאחר שאושרו בשיחה, בכתב, כל אלה: הדגם וההתאמות המבוקשות, הזמינות, המחיר, עלות המשלוח ומועד האספקה המשוער, אמצעי התשלום וכתובת האספקה. עד אז מדובר בבירור בלבד, ואף צד אינו מחויב.
לאחר אישור ההזמנה נשלח ללקוח, בוואטסאפ או בדוא"ל, סיכום בכתב של פרטי העסקה: פרטי העסק, המוצר ומחירו, תנאי המשלוח, זכות הביטול ותנאיה ופרטי האחריות, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, בעסקת מכר מרחוק.
5. תשלום וחשבונית
אמצעי התשלום מסוכמים בשיחה. באתר עצמו לא מתבצעת סליקה ולא נשמרים פרטי אמצעי תשלום. אם נשלח קישור לתשלום מאובטח, הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה מורשה, ופרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו.
חשבונית או קבלה נשלחות דיגיטלית לאחר התשלום, ואינן מצורפות לחבילה. למען הדיסקרטיות, החיוב מופיע בפירוט כרטיס האשראי בשם "הסופרמרקט של חן", ללא ציון שם האתר או אופי המוצרים.
6. משלוח, אספקה ואריזה
המשלוחים מתבצעים בישראל בלבד, באמצעות חברת שליחויות, נקודות איסוף או לוקרים, לפי מה שסוכם בשיחה. עלות המשלוח ומועד האספקה המשוער נמסרים ומאושרים לפני התשלום ומופיעים בסיכום ההזמנה.
המוצרים נארזים באריזה סגורה ונייטרלית, ללא ציון שם המותג או תוכן החבילה על גביה. אפשר לבקש בשיחה הנחיות מסירה מיוחדות, בכפוף לאפשרויות חברת השילוח.
אנחנו אחראים לכך שההזמנה תימסר לחברת השילוח במועד שסוכם. עיכוב שמקורו בחברת השילוח, בכתובת שגויה שמסר הלקוח, באי זמינות הלקוח לקבלת המשלוח או בנסיבות שאינן בשליטתנו אינו באחריותנו, אך נסייע ככל האפשר באיתור המשלוח. אם הזמנה אינה מגיעה, פנו אלינו ונטפל מול חברת השילוח.
7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק קבועה בסעיפים 14ג ו 14ה לחוק הגנת הצרכן. אפשר לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת סיכום העסקה בכתב, לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מאותו מועד, אם ההתקשרות כללה שיחה, ובכלל זה שיחה בוואטסאפ, ויתבקשו להציג תעודה מתאימה.
הודעת ביטול נמסרת בוואטסאפ או בטלפון 054-6930006, עם שם מלא, מספר טלפון ופרטי ההזמנה. נשיב באישור קבלת ההודעה.
בביטול שאינו עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצדנו: המוצר מוחזר אלינו על חשבון הלקוח, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש, בתוך 14 ימים מהודעת הביטול. ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובניכוי עלות משלוח שכבר בוצע. אם ערך המוצר פחת משמעותית בשל שימוש או פגיעה, העסק רשאי לדרוש את נזקו בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק.
כלובי צניעות הם מוצרים אינטימיים לשימוש על הגוף. משיקולי היגיינה ובריאות הציבור, מוצר שנפתח מאריזתו האטומה או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה או להחלפה, אלא אם התגלה בו פגם. לכן אנחנו ממליצים לוודא את הדגם והמידה בשיחה, בעזרת מדריך המידות או בצ'אט, לפני פתיחת האריזה.
בביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין מה שסוכם או איחור מהותי באספקה: אין דמי ביטול, המוצר נאסף או מוחזר על חשבוננו, והלקוח מקבל לבחירתו מוצר חלופי תקין או החזר מלא, כולל דמי המשלוח ששולמו, בתוך 14 ימים. אם נשלח מוצר שונה מזה שהוזמן, הוא מוחלף ללא עלות.
אין באמור כדי לגרוע מכל זכות שעומדת לצרכן לפי הדין.
8. אחריות למוצרים ושירות
המוצרים נבדקים לפני המשלוח ונמכרים חדשים ובאריזתם. האחריות למוצר היא בהתאם לאחריות היצרן או היבואן, כמצוין על האריזה או בעמוד המוצר. למוצר שאין לו אחריות יצרן אנחנו נותנים אחריות של שנה מיום המסירה מפני פגמי ייצור בלבד; במקרה של פגם כזה המוצר יתוקן או יוחלף במוצר זהה או שווה ערך.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, איבוד מפתח או מנעול, נזק משימוש שאינו לפי הוראות היצרן, ניקוי בחומרים לא מתאימים, שינוי או תיקון עצמי. בדיקת מוצר שחזר אלינו מתבצעת בתוך 14 ימים מקבלתו. אם המוצר נמצא תקין, ייתכן חיוב בדמי בדיקה ומשלוח, שיימסרו מראש.
9. בטיחות ושימוש אחראי
כלוב צניעות אינו מכשיר רפואי ואינו מיועד לטיפול או למניעה של מצב רפואי. השימוש בו הוא על אחריות המשתמש, בהסכמה חופשית ומודעת של כל המעורבים, בהתאם להוראות היצרן ולמדריכים באתר.
יש להסיר את הכלוב מיד בכל מקרה של כאב, נפיחות, שינוי צבע, קור, חוסר תחושה או פצע, ולפנות לרופא אם התסמינים אינם חולפים. אין להשתמש בכלוב במהלך שינה או לפרקי זמן ארוכים לפני שנרכש ניסיון בהתאמת המידה. מי שסובל ממצב רפואי רלוונטי, נוטל מדללי דם או סובל מבעיות בזרימת הדם או בתחושה, מתבקש להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
יש לשמור מפתח רזרבי במקום נגיש ולוודא שאפשר להסיר את הכלוב בכל רגע. המידע באתר ובצ'אט הוא מידע כללי ואינו תחליף לייעוץ רפואי אישי.
10. הצ'אט "נועה"
הצ'אט באתר מופעל על ידי מערכת בינה מלאכותית שקיבלה דמות של יועצת בשם נועה. הוא נועד לסייע בבחירת דגם, בהבנת מידות וחומרים ובמענה על שאלות כלליות. התשובות עלולות להיות לא מדויקות או לא מלאות, ואינן מהוות ייעוץ רפואי, משפטי או אחר. מידע על מחיר, זמינות ותנאי אספקה מחייב רק כשהוא מאושר בשיחת וואטסאפ עם נציג אנושי.
השיחה בצ'אט מועברת לעיבוד אצל ספק מודל הבינה המלאכותית ואינה נשמרת בשרתי העסק. היסטוריית השיחה נשמרת זמנית בדפדפן שלך בלבד ונמחקת עם סגירתו. אל תמסרו בצ'אט פרטים מזהים, פרטי תשלום או מידע רפואי. פירוט נוסף במדיניות הפרטיות.
11. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בעיצובו, בטקסטים, בתמונות, בסרטונים, בלוגו, בקוד ובכל תוכן אחר שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהתירו לו את השימוש. שמות דגמים, סימני מסחר ותמונות של יצרנים שייכים לבעליהם. אין להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
12. הגבלת אחריות
אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין, מאובטח ומדויק, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או להיעדר תקלות. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר, מהסתמכות על תכניו או מתקלה טכנית, ככל שאינם נובעים מרשלנות שלו. אחריות העסק בקשר לעסקה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר, והכול בכפוף להוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה.
האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, ובהם וואטסאפ. השימוש בהם כפוף לתנאי אותם שירותים, ואין לנו שליטה עליהם.
13. פרטיות ונגישות
אופן איסוף המידע והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות. התאמות הנגישות של האתר ודרכי הפנייה בנושא מפורטות בהצהרת הנגישות.
14. שינויים, דין וסמכות שיפוט
העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ושינוי אינו חל למפרע על הזמנה שאושרה. מועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.
על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשתה דרך האתר חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואין בכך כדי לגרוע מזכות הצרכן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות לפי הדין.