1. כללי ופרטי העסק
האתר COCK CAGE ישראל (להלן "האתר") מופעל ע"י הסופרמרקט של חן (להלן "העסק", "אנחנו"). יצירת קשר בוואטסאפ או בטלפון 054-6930006.
האתר מציג כלובי צניעות ואביזרים נלווים לקהל בוגר בישראל ומאפשר לפתוח הזמנה בשיחת וואטסאפ. הגלישה באתר, פתיחת הזמנה או כל שימוש אחר בו מעידים על הסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד ממנו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש לא להשתמש באתר.
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים והמגדרים באופן שווה. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר, התקנון גובר, אלא אם סוכם אחרת בכתב בשיחת ההזמנה.
2. גיל ושימוש מותר
האתר, המוצרים והצ'אט מיועדים לבני ובנות 18 ומעלה בלבד. פתיחת הזמנה היא הצהרה שמלאו לך 18 ביום ביצועה.
השימוש באתר נועד לעיון, להתייעצות ולהזמנה אישית. אין להעתיק תכנים, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר, להציג את האתר בתוך אתר אחר, להתחזות לאדם אחר או לעשות באתר כל שימוש שאינו חוקי.
3. המידע באתר, מחירים וזמינות
אנחנו משתדלים שהתיאורים, המידות והמפרטים יהיו מדויקים. המפרטים מבוססים על נתוני היצרן; כשנתון אינו ידוע הוא נשאר ריק ולא מומצא. ייתכנו טעויות בתום לב, ושינויים בגוון, באריזה או בפרט ייצור מצד היצרן. התמונות להמחשה, וגוונים עשויים להיראות שונים בין מסכים.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. המחיר המוצג הוא מחיר המוצר בלבד; עלות המשלוח ומועד האספקה מאושרים בשיחה לפני התשלום. העסק רשאי לעדכן מחירים, להציג או להסיר מוצרים ולהגביל כמויות. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר בכתב בשיחת ההזמנה.
הצגת מוצר באתר אינה התחייבות שהוא במלאי. הזמינות נבדקת ומאושרת בשיחה. אם נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור, העסק רשאי לבטל את ההזמנה לפני המשלוח ולהחזיר כל סכום ששולם, והלקוח יעודכן על כך מיד.
4. איך מתבצעת הזמנה
לחיצה על כפתור ההזמנה באתר פותחת את וואטסאפ למספר 054-6930006 עם הודעה מוכנה ובה מספר הדגם, שמו, הכמות והמחיר המוצג. ההודעה אינה נשלחת אוטומטית; אפשר לערוך אותה ולשלוח בעצמכם. אפשר גם להתקשר לאותו מספר.
ההזמנה משתכללת רק לאחר שאושרו בשיחה, בכתב, כל אלה: הדגם וההתאמות המבוקשות, הזמינות, המחיר, עלות המשלוח ומועד האספקה המשוער, אמצעי התשלום וכתובת האספקה. עד אז מדובר בבירור בלבד, ואף צד אינו מחויב.
לאחר אישור ההזמנה נשלח ללקוח, בוואטסאפ או בדוא"ל, סיכום בכתב של פרטי העסקה: פרטי העסק, המוצר ומחירו, תנאי המשלוח, זכות הביטול ותנאיה ופרטי האחריות, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, בעסקת מכר מרחוק.
5. תשלום וחשבונית
אמצעי התשלום מסוכמים בשיחה. באתר עצמו לא מתבצעת סליקה ולא נשמרים פרטי אמצעי תשלום. אם נשלח קישור לתשלום מאובטח, הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה מורשה, ופרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו.
חשבונית או קבלה נשלחות דיגיטלית לאחר התשלום, ואינן מצורפות לחבילה. למען הדיסקרטיות, החיוב מופיע בפירוט כרטיס האשראי בשם "הסופרמרקט של חן", ללא ציון שם האתר או אופי המוצרים.
6. משלוח, אספקה ואריזה
המשלוחים מתבצעים בישראל בלבד, באמצעות חברת שליחויות, נקודות איסוף או לוקרים, לפי מה שסוכם בשיחה. עלות המשלוח ומועד האספקה המשוער נמסרים ומאושרים לפני התשלום ומופיעים בסיכום ההזמנה.
המוצרים נארזים באריזה סגורה ונייטרלית, ללא ציון שם המותג או תוכן החבילה על גביה. אפשר לבקש בשיחה הנחיות מסירה מיוחדות, בכפוף לאפשרויות חברת השילוח.
אנחנו אחראים לכך שההזמנה תימסר לחברת השילוח במועד שסוכם. עיכוב שמקורו בחברת השילוח, בכתובת שגויה שמסר הלקוח, באי זמינות הלקוח לקבלת המשלוח או בנסיבות שאינן בשליטתנו אינו באחריותנו, אך נסייע ככל האפשר באיתור המשלוח. אם הזמנה אינה מגיעה, פנו אלינו ונטפל מול חברת השילוח.
7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
הרכישה דרך האתר ובוואטסאפ היא עסקת מכר מרחוק, וזכות הביטול היא כקבוע בסעיפים 14ג ו 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. המדיניות המלאה, כולל דרכי הביטול, מפורטת בעמוד ביטולים והחזרות, שהוא חלק מתקנון זה. עיקריה:
הזמנה שטרם נשלחה ניתנת לביטול בכל עת, והסכום ששולם מוחזר במלואו. לאחר קבלת המוצר אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלתו או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג העסק, ובכלל זה התכתבות בוואטסאפ, בכפוף להצגת תעודה.
בביטול שלא עקב פגם או אי התאמה מוחזר הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ולא ייגבה סכום נוסף. המוצר מוחזר למקום העסק על חשבון הלקוח, בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, לפי הפרטים שיימסרו עם אישור הביטול.
כלוב צניעות הוא מוצר הנלבש על איברי המין. כל מוצר נשלח סגור בחותם היגיינה חד פעמי על אריזת המוצר עצמו. מוצר שחותם ההיגיינה שלו הוסר, או שנעשה בו שימוש, אינו ניתן למכירה חוזרת מטעמי בריאות והיגיינה, וערכו לעסק פוחת עד אפס. במקרה כזה זכות הביטול עומדת בעינה, אך העסק שומר על זכותו לפי סעיף 14ה(ג) לחוק לתבוע את מלוא ירידת הערך שנגרמה מההרעה המשמעותית במצב המוצר. לכן כדאי לבדוק את המידה לפי מדריך המידות ולהתייעץ איתנו לפני ההזמנה, ולפתוח את חותם ההיגיינה רק כשההחלטה סופית.
מוצר שיוצר, הורכב או הותאם במיוחד עבור הלקוח בעקבות ההזמנה, לפי מידות או דרישות שמסר, אינו ניתן לביטול לפי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק, ומסומן ככזה לפני הרכישה.
בביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין מה שסוכם או איחור באספקה: אין דמי ביטול, המוצר נאסף על חשבוננו מהמקום שבו נמסר, והלקוח מקבל לבחירתו מוצר חלופי תקין או החזר מלא בתוך 14 ימים.
אין באמור כדי לגרוע מכל זכות שעומדת לצרכן לפי הדין.
8. אחריות לפגמי ייצור ושירות
המוצרים נבדקים לפני המשלוח ונמכרים חדשים ובאריזתם. המוצרים מכוסים באחריות לפגמי ייצור וחומרים לתקופה של 12 חודשים ממועד המסירה, או לתקופה ארוכה יותר אם היצרן נותן כזו. במקרה של פגם כזה המוצר יתוקן או יוחלף במוצר זהה או שווה ערך, ואם אין אפשרות כזו, יוחזר הסכום ששולם.
האחריות אינה כוללת בלאי רגיל, שבר כתוצאה מנפילה או מלחץ חריג, איבוד מפתח או מנעול, נזק משימוש בניגוד להוראות השימוש והבטיחות, ניקוי בחומרים לא מתאימים, שימוש בדבק או בחומרי הדבקה, ושינוי או תיקון עצמי של המוצר. מוצר שהוחזר לבדיקה נבדק בתוך 14 ימים מקבלתו; אם לא נמצא בו פגם, ייתכן חיוב בדמי בדיקה ומשלוח, שיימסרו מראש. אין באחריות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
9. מהות המוצרים, סיכונים ידועים ושימוש בטוח
המוצרים הנמכרים באתר הם אביזרים לשימוש אינטימי של בגירים, מרצונם ובהסכמתם. הם אינם ציוד רפואי כהגדרתו בחוק ציוד רפואי, התשע"ב 2012, לא נבדקו קלינית, ואינם מיועדים לאבחון, לטיפול, לריפוי או למניעה של מצב רפואי כלשהו. המידע באתר, לרבות בעמוד הבטיחות ובצ'אט, הוא מידע כללי ואינו תחליף לייעוץ רפואי אישי.
נשיאת כלוב צניעות כרוכה בסיכונים מוכרים, המפורטים בעמוד הנחיות הבטיחות: לחץ על כלי הדם, נפיחות, חוסר תחושה, שינוי צבע, פצעי חיכוך, גירוי או זיהום בעור, קושי במתן שתן, ובנשיאה ממושכת של טבעת הדוקה מדי, פגיעה חמורה ברקמות. העסק מביא סיכונים אלה לידיעת הלקוח לפני הרכישה, בעמוד הבטיחות, בתקנון ובהוראות השימוש, כדי שההחלטה להשתמש במוצר תהיה החלטה מודעת.
הוראות השימוש והבטיחות הן חלק מהמוצר. שימוש נכון הוא שימוש לפי הוראות אלה: כללי מדידה, זמני לבישה, היגיינה, סימני אזהרה המחייבים הסרה מיידית והנחיות לחירום. יש להפסיק את השימוש ולהסיר את המוצר מיד עם הופעת כאב שאינו חולף, חוסר תחושה, שינוי צבע, נפיחות, קור בעור או קושי במתן שתן, ולפנות לרופא אם הסימנים אינם חולפים בתוך דקות מההסרה.
המידה נבחרת על ידי הלקוח לפי מדריך המידות שבאתר. אנחנו מייעצים ברצון, אך איננו יכולים למדוד במקום הלקוח, ובחירת המידה הסופית היא שלו.
מוצר עם נעילה אלקטרונית או מרחוק נמכר רק אם יש לו שחרור מכני ומפתח פיזי. המשתמש נדרש לשמור את המפתח בהישג יד ולא להסתמך על אפליקציה כאמצעי שחרור יחיד.
10. הצ'אט "נועה"
הצ'אט באתר מופעל על ידי מערכת בינה מלאכותית שקיבלה דמות של יועצת בשם נועה. הוא נועד לסייע בבחירת דגם, בהבנת מידות וחומרים ובמענה על שאלות כלליות. התשובות עלולות להיות לא מדויקות או לא מלאות, ואינן מהוות ייעוץ רפואי, משפטי או אחר. מידע על מחיר, זמינות ותנאי אספקה מחייב רק כשהוא מאושר בשיחת וואטסאפ עם נציג אנושי.
השיחה בצ'אט מועברת לעיבוד אצל ספק מודל הבינה המלאכותית ואינה נשמרת בשרתי העסק. היסטוריית השיחה נשמרת זמנית בדפדפן שלך בלבד ונמחקת עם סגירתו. אל תמסרו בצ'אט פרטים מזהים, פרטי תשלום או מידע רפואי. פירוט נוסף במדיניות הפרטיות.
11. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בעיצובו, בטקסטים, בתמונות, בסרטונים, בלוגו, בקוד ובכל תוכן אחר שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהתירו לו את השימוש. שמות דגמים, סימני מסחר ותמונות של יצרנים שייכים לבעליהם. אין להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
12. היקף האחריות והגבלתה
העסק אחראי על פי כל דין לנזק שנגרם מפגם במוצר, לרבות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם 1980, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
בכפוף לכך, אחריות העסק אינה משתרעת על נזק שנגרם משימוש בניגוד להוראות הבטיחות וההדרכה שנמסרו, משימוש במידה שאינה מתאימה בניגוד למדריך המידות, משינוי או תיקון עצמי של המוצר, משימוש במוצר למטרה שאינה מטרתו, או מהמשך השימוש לאחר הופעת סימני אזהרה. שימוש כזה הוא בחירה של המשתמש, שנעשית לאחר שהסיכונים הובאו לידיעתו, ועל אחריותו.
בכפוף לכל דין, אחריות העסק לנזק ממוני או תוצאתי שאינו נזק גוף מוגבלת לסכום ששולם בעד המוצר.
אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין, מאובטח ומדויק, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או להיעדר תקלות, ואיננו אחראים לנזק שנגרם מתקלה טכנית או מהסתמכות על תוכן באתר שאינו נובע מרשלנות שלנו. האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, ובהם וואטסאפ. השימוש בהם כפוף לתנאי אותם שירותים, ואין לנו שליטה עליהם.
13. פרטיות ונגישות
אופן איסוף המידע והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות. התאמות הנגישות של האתר ודרכי הפנייה בנושא מפורטות בהצהרת הנגישות.
14. שינויים, דין וסמכות שיפוט
העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ושינוי אינו חל למפרע על הזמנה שאושרה. מועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.
על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשתה דרך האתר חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, ואין בכך כדי לגרוע מזכות הצרכן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות לפי הדין.